Política de Troca e Devolução
Em compras de Alianças e Anéis, realizamos a primeira troca sem custo algum no prazo de 30 dias.
Respeitando o código do consumidor, a Excalibur Joias realizará sua troca de mercadoria no prazo de 30 dias ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do seu produto. Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento do WhatsApp: (11)95088-2540
O prazo máximo para a resolução de sua troca ou devolução é de até 30 dias úteis.
A primeira troca de numeração em alianças é gratuita. A partir da segunda é cobrado apenas a taxa de custo de produção.
Todo o custo para envio e retorno do Correios de troca de mercadoria será de responsabilidade do Cliente.
Nossas embalagens para envio de mercadoria contém alta tecnologia para a segurança de nossos clientes, por isso em caso de avaria ou violação de sua embalagem o mesmo será acusado em nossa moderna embalagem, por isso não aceite e entre em contato conosco.
Em caso de devolução, o pedido deverá respeitar as seguintes regras:
- O produto deverá retornar em sua embalagem original;
- O produto não deve apresentar nenhum sinal de uso;
- O produto deverá retornar em seu perfeito estado;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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